Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») regeln das Vertragsverhältnis zwischen der FrontTrust GmbH, Bahnstrasse 2, 8274 Tägerwilen, Schweiz (nachfolgend «SymPik», «wir» oder «uns») und den Nutzern (nachfolgend «Nutzer» oder «du») der SaaS-Plattform SymPik.

Die AGB gelten für jegliche Nutzung der SymPik-App (Web und Mobile), unabhängig davon, ob die Nutzung kostenlos oder im Rahmen eines kostenpflichtigen Abonnements erfolgt. Mit der Registrierung oder der Nutzung unserer Dienste erklärst du dich mit diesen AGB einverstanden.

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen von dir werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt. Unsere AGB gelten vorbehaltlos auch dann, wenn wir in Kenntnis entgegenstehender oder von unseren AGB abweichender Bedingungen von dir die Dienstleistung ausführen.

Wir sind berechtigt, vertragsrelevante Erklärungen und Informationen an die E-Mail-Adresse zu senden, die du in deinem Benutzerkonto hinterlegt hast.

2. Leistungsbeschreibung

SymPik ist eine Software-as-a-Service (SaaS) Plattform zur Unterstützung der barrierefreien Kommunikation mittels Piktogrammen und KI-gestützter Sprachvereinfachung. Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme aktuellen Leistungsbeschreibung auf unserer Website.

Wichtige Hinweise zur Art der Leistung und Haftungsausschluss

• Kein medizinisches Produkt: SymPik ist eine Kommunikationshilfe und stellt kein medizinisches Hilfsmittel im Sinne der Medizinprodukteverordnung dar.
• Keine therapeutische Leistung: SymPik erbringt keine therapeutische Leistung und ersetzt keine professionelle Therapie, ärztliche Diagnose oder UK-Beratung (Unterstützte Kommunikation).
• Keine Zweckeignungsgarantie: Wir garantieren nicht, dass die Plattform für einen bestimmten therapeutischen, pädagogischen oder medizinischen Zweck geeignet ist.
• KI-Hinweis: Die Sprachvereinfachung und Piktogramm-Zuordnung erfolgen automatisiert durch Künstliche Intelligenz. Diese Prozesse können Fehler enthalten. Die KI-gestützte Verarbeitung erfolgt ohne Gewähr. Eine Haftung für daraus resultierende Fehler oder Missverständnisse ist ausgeschlossen.

3. Abonnements und Preise

Die Nutzung von SymPik ist in verschiedenen Modellen möglich. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

4. Kostenlose Nutzung

Wir bieten eine kostenlose Version von SymPik an. Diese beinhaltet Basis-Funktionen und ist in der Nutzungshäufigkeit oder dem Funktionsumfang eingeschränkt. Es besteht kein Anspruch auf dauerhafte kostenlose Nutzung oder auf bestimmte Funktionen in der kostenlosen Version. Wir behalten uns vor, den Umfang der kostenlosen Version jederzeit zu ändern.

5. Zahlungsbedingungen

Die Abrechnung für kostenpflichtige Abonnements erfolgt monatlich im Voraus. Die Zahlung wird über unseren Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt. Akzeptiert werden Kreditkarten sowie ggf. weitere im Checkout angezeigte Zahlungsmittel.

Zahlungsverzug

Gerätst du mit der Zahlung in Verzug, sind wir berechtigt, den Zugang zu den Premium-Funktionen sofort zu sperren, bis die Zahlung vollständig beglichen ist. Bei Zahlungsverzug sind wir zudem berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5% p.a. gemäss Art. 104 OR zu berechnen sowie Mahngebühren zu erheben.

6. Kündigung

Ordentliche Kündigung durch den Nutzer

Du kannst dein Abonnement jederzeit zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode kündigen. Nach der Kündigung bleibt dein Zugang zu den Premium-Funktionen bis zum Ablauf der bereits bezahlten Periode bestehen. Eine Rückerstattung für bereits gezahlte Zeiträume erfolgt nicht.

Ausserordentliche Kündigung durch SymPik

Wir sind berechtigt, das Vertragsverhältnis fristlos aus wichtigem Grund zu kündigen, wenn du gegen wesentliche Bestimmungen dieser AGB verstösst. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei:

• Missbräuchlicher Nutzung der Plattform oder Manipulation der Software.
• Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen.
• Verletzung von Rechten Dritter oder Verbreitung illegaler Inhalte.

7. Nutzerpflichten

Du verpflichtest dich, bei der Registrierung wahrheitsgemässe Angaben zu machen und deine Zugangsdaten geheim zu halten. Du darfst die Plattform nicht für illegale Zwecke nutzen.

Insbesondere ist es untersagt, SymPik zur Erstellung oder Verbreitung von Inhalten zu nutzen, die diskriminierend, menschenverachtend, rassistisch, pornografisch oder gewaltverherrlichend sind. Da SymPik auch von schutzbedürftigen Personen genutzt wird, legen wir höchsten Wert auf einen respektvollen Umgang.

8. Nutzerinhalte und hochgeladene Daten

Du hast die Möglichkeit, eigene Inhalte (z.B. benutzerdefinierte Piktogramme, Texte, Audioaufnahmen) auf die Plattform hochzuladen («User-Generated Content»).

• Verantwortlichkeit: Du bist allein verantwortlich für alle Inhalte, die du hochlädst. Du garantierst, dass du über alle notwendigen Rechte an diesen Inhalten verfügst und keine Rechte Dritter (z.B. Urheberrechte, Persönlichkeitsrechte) verletzt.
• Haftungsausschluss: SymPik übernimmt keine Haftung für die von Nutzern hochgeladenen Inhalte. Wir machen uns diese Inhalte nicht zu eigen.
• Entfernungsrecht: Wir sind berechtigt, Inhalte ohne Vorankündigung zu entfernen oder zu sperren, wenn diese gegen geltendes Recht oder diese AGB verstossen. Eine Überwachungspflicht unsererseits besteht jedoch nicht.

9. Geistiges Eigentum

Alle Rechte an der Plattform SymPik (Software, Design, Quellcode, Datenbanken) verbleiben vollumfänglich bei der FrontTrust GmbH. Du erhältst lediglich ein einfaches, nicht übertragbares und auf die Vertragslaufzeit beschränktes Nutzungsrecht.

Du behältst alle Rechte an deinen eigenen Inhalten. Durch das Hochladen räumst du uns das Recht ein, diese Inhalte zum Zweck der Vertragserfüllung (z.B. Anzeige in der App, Speicherung, Backup) zu nutzen.

Hinweis zu ARASAAC: Die in der App verwendeten Piktogramme von ARASAAC unterliegen der Creative Commons Lizenz (BY-NC-SA) und sind Eigentum des CATEDU (Regierung von Aragonien, Spanien).

10. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, gelten für die Haftung der FrontTrust GmbH folgende Regelungen:

Umfang der Haftung

Diese Haftungsbeschränkungen gelten gleichermassen für vorvertragliche Pflichtverletzungen (culpa in contrahendo), vertragliche Pflichtverletzungen sowie ausservertragliche Haftungsansprüche (z.B. aus unerlaubter Handlung gemäss Art. 41 ff. OR).

• Wir haften unbeschränkt für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
• Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Jede weitergehende Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen.

Haftungsausschluss für KI-Funktionen und Zweckeignung

Keine Zweckeignungsgarantie: Wir stellen die Software «wie besehen» (as is) zur Verfügung. Wir übernehmen keine Garantie dafür, dass SymPik für einen bestimmten Zweck geeignet ist.

KI-Haftungsausschluss: Wir haften nicht für Fehler, Ungenauigkeiten oder Missverständnisse, die durch die KI-gestützte Sprachvereinfachung, Transkription oder automatische Piktogramm-Zuordnung entstehen. Die Verantwortung für die Überprüfung und korrekte Verwendung der Ausgaben liegt allein beim Nutzer.

Ausschluss indirekter Schäden

Die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust oder Ansprüche Dritter ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

Haftungsobergrenze

Soweit eine Haftung dem Grunde nach besteht, ist sie der Höhe nach auf den Betrag beschränkt, den du in den letzten 12 Monaten vor Eintritt des schädigenden Ereignisses an uns gezahlt hast. Für Nutzer der kostenlosen Version ist die Haftung auf maximal CHF 100 beschränkt.

Wir übernehmen keine Haftung für die Verfügbarkeit oder Funktionsweise von Drittdiensten (z.B. Stripe, Firebase, ARASAAC-Server), die in die Plattform eingebunden sind.

11. Freistellungsklausel (Indemnification)

Du verpflichtest dich, die FrontTrust GmbH sowie ihre Mitarbeiter und Vertreter von allen Ansprüchen Dritter (einschliesslich angemessener Rechtsverfolgungskosten) freizustellen, die aus deiner vertragswidrigen Nutzung der Plattform, der Verletzung von Rechten Dritter durch deine hochgeladenen Inhalte oder einem Verstoss gegen diese AGB resultieren.

12. Höhere Gewalt (Force Majeure)

Wir haften nicht für Leistungsausfälle oder Verzögerungen infolge höherer Gewalt. Dazu zählen insbesondere Naturkatastrophen, Pandemien, behördliche Anordnungen, Streiks, Cyberangriffe (z.B. DDoS) sowie der Ausfall von Kommunikationsnetzen oder Cloud-Anbietern, die ausserhalb unseres Einflussbereichs liegen.

13. Verfügbarkeit und Änderungen am Dienst

Wir bemühen uns um eine möglichst hohe Verfügbarkeit der Plattform («Best Effort»), garantieren jedoch keine bestimmte Erreichbarkeit (kein SLA). Wir sind berechtigt, den Dienst für Wartungsarbeiten vorübergehend einzuschränken. Zudem behalten wir uns das Recht vor, Funktionen der Plattform jederzeit zu ändern, zu erweitern oder einzustellen.

14. Datenschutz

Der Schutz deiner Daten hat für uns höchste Priorität. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und, soweit anwendbar, der EU-DSGVO. Details findest du in unserer Datenschutzerklärung unter sympik.com/datenschutz.

15. Barrierefreiheit

SymPik bemüht sich, die Plattform so barrierefrei wie möglich zu gestalten. Wir garantieren jedoch keine vollständige Konformität mit spezifischen Standards (wie WCAG 2.1) auf allen Ebenen. Wir begrüssen Feedback und Verbesserungsvorschläge zur Barrierefreiheit per E-Mail an info@sympik.com.

16. Änderungen der AGB

Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden dir mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Wenn du der Änderung nicht innerhalb dieser Frist widersprichst oder den Dienst nach Ablauf der Frist weiter nutzt, gelten die geänderten AGB als angenommen.

17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Auf diese AGB und das gesamte Vertragsverhältnis findet ausschliesslich Schweizer Recht Anwendung, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und kollisionsrechtlicher Normen.

Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Kreuzlingen, Thurgau (Schweiz), soweit nicht zwingende gesetzliche Gerichtsstände (z.B. bei Konsumentenverträgen nach Art. 32 ZPO) vorgehen.

18. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hierdurch nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt diejenige wirksame Bestimmung als vereinbart, die dem Sinn und Zweck der unwirksamen Bestimmung wirtschaftlich am nächsten kommt.

19. Kontakt und Impressum

Bei Fragen zu diesen AGB oder zur Plattform kannst du uns wie folgt erreichen:

FrontTrust GmbH
Bahnstrasse 2
8274 Tägerwilen
Schweiz

Geschäftsführer: Thomas Hepp

E-Mail: info@sympik.com
Website: https://sympik.com